食堂断供馒头3天为何没人有怨言?答案在曹德旺的一封公开信里

食堂断供馒头3天为何没人有怨言?答案在曹德旺的一封公开信里

珍惜粮食一直是中华民族的传统美德。农民伯伯种粮食不容易,“粒粒皆辛苦”自古有之。因此在前段时间,当看到青岛某亲子公园用玉米粒,而非泡沫当作缓冲颗粒,铺满整个滑梯区域的地面时,很多网友一致指责:糟蹋粮食。

其实,在杜绝浪费粮食这件事上,中国“慈善大王”、“佛商”曹德旺很有发言权。此前因为员工们的一个错误,曹德旺盛怒之下断供食堂馒头3天。

经营企业的核心理念不外乎两条:其一,在合理的范畴内压缩成本;其二,尽可能多地创造利润。这里的“合理”二字非常有讲究,因为深究成本和利润的关系可以发现,它们本质上存在一种对立统一的关系。过度地节约成本,实际上并不利于公司利润的提升。

食堂断供馒头3天为何没人有怨言?答案在曹德旺的一封公开信里

像“干活嫌人少,吃饭嫌嘴多”这种极端缩减成本的做法,显然不可能让公司走得长远。曹德旺深谙其中的道理,所以即使在福耀成立之初,最需要资本累积的阶段,也从未动过降低员工待遇的心思。曹德旺曾反复向福耀高层强调,所有的企业要素中,人是最为关键的。无论在工作环境,饮食条件、生活细节中,福耀要尽可能地营造一种“家”的感觉。

为了让员工找到安全感、归属感,在曹德旺的坚持下,福耀公司设置了独立的员工宿舍和食堂。彼时还是1987年,国内有相当多的地方购粮仍需使用粮票,而福耀的员工已经过上了“随便吃”的生活。

然而,因为在食堂里发生的一件事,却让曹德旺气愤非常。

1989年的一天,曹德旺因事很早就来到公司,没吃早饭的他决定到公司食堂找点吃的。结果饭还没吃上,眼前的一幕就让曹德旺愤怒了。放眼望去,摆放整齐的一排排餐桌上,布满了员工随手丢弃的包子皮、馒头块。大块的包子皮扣在餐盘上,掀过来一看,里面的馅儿已经“不翼而飞”了。

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此时早班工人的就餐时间刚过,显然,这些包子、馒头都是员工们吃早餐时丢下的。白手起家,又是农民出身的曹德旺最见不得挥霍粮食的行为,但此时曹德旺并没有将自己的愤怒爆发出来,也没有第一时间指责员工。

曹德旺找来食堂主管询问:“馒头丢了一地,是咱们做的馒头不新鲜吗?”

主管据实回应,为了确保供应,食堂的馒头包子总是前一天晚上现做、现蒸的,虽然比不上新出炉的,但也绝不至于难以下咽。曹德旺随手拿过一个包子吃了两口,确实如主管所说,完全不影响食用。但是为何员工一窝蜂式地采用“掏心吃法”呢?

对此,主管解释道:可能是有些员工觉得用手抓的一端比较脏,就扔掉了,而且年轻人嘛,都喜欢互相模仿,有一两个扔掉面皮的,其他人也开始学,结果现在大家都开始边吃边扔了。

事已至此,曹德旺觉得,必须要做点什么了。

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二、曹德旺是怎样杜绝粮食浪费的?

在上世纪80、90年代,当时国内很多地方的粮食供给,依然实行配给制,一个青壮年,每月只能分到28斤粮食。每天只吃不到一斤的主食,这在今天的人们看来,是难以想象的。

平心而论,即便放到如今,乱丢粮食都是大错,更何况在那个年代。那么该怎样教育员工,帮大家克服乱丢粮食的恶习呢?常规企业的管理方法是“以罚立规”,发现谁丢粮食,就罚款,至于罚多少,则要看领导心情的。比如此前被曝光的合肥某企业就曾定下规矩,员工上班迟到的,迟到一次罚一千。

但曹德旺并没有选择一罚了之的方法,在这件事上,曹德旺看得更远。透过乱丢包子皮、馒头的表象,曹德旺看到的是提升员工素质的宝贵契机。为了从根本上杜绝粮食浪费,曹德旺做了3方面的工作:

1、敞开天窗说亮话

“不教而诛”是当前很多企业的通行做法。员工做了错事,要么直接惩罚,要么将其边缘化,鲜少有企业管理者会耐心地为员工指出错在哪里,应该怎样改正。曹德旺就属于这极少数中的一员。

食堂断供馒头3天为何没人有怨言?答案在曹德旺的一封公开信里

去过食堂的当天,曹德旺便亲自起草了《致全体员工的公开信》。信中,曹德旺先是回顾了福耀成立3年来,取得的巨大成就,并向所有福耀人表达了感谢。

紧接着,曹德旺开诚布公地指出,员工在食堂餐桌上扔掉馒头和包子皮,不仅是在浪费粮食,而且还践踏了食堂工作人员的劳动价值。曹德旺号召全体员工,戒骄戒躁、提高素质,唯有尊重别人的劳动成果,才能收获来自他人的认可。

2、惩罚措施

群体行为的改变,仅靠号召当然是不够的。发表公开信的当天下午,曹德旺又主持召开了全体职工大会。台上,曹德旺并没有讲什么高深鲜亮的大道理,而是直言开怼:“在座的各位,学历都比我高,但为什么书读得多,却反而不明事理?”

的确,用乱扔馒头和包子皮的方式,并不能彰显一个人的富有。反而能折射出这个人的虚荣心和内心的自卑。从麦种撒入农地,到馒头上桌,中间经历了多少劳动者的汗水,怎么能一扔了事?

食堂断供馒头3天为何没人有怨言?答案在曹德旺的一封公开信里

面对曹德旺连珠炮式的质问,台下的职工哑口无言。最后,曹德旺宣布了独特的惩罚措施:自明日起,食堂早餐停供馒头三天。

3、完善治理

三天的“惩罚”立竿见影,从此之后,福耀食堂餐桌上,包子皮、馒头块,甚至细小的米粒都难见踪影了。当然,准确地说,这种效果并不全是惩罚的功劳。

在下达临时停供馒头的决定时,曹德旺就深知,这种惩罚措施的目的,是为了在思想层面教导职工,而不是借机削减食堂成本。毕竟无论是出于提升企业效益,还是为了保障年轻人的健康成长,饮食工作都必须十足到位。

随后,曹德旺又找食堂工作人员谈话,希望食堂方面不要提前一天准备次日餐食,而是早起一点,现做现供,争取让员工吃上新出锅的早餐。

三、结语

细究下来,曹德旺的三方面措施,分别覆盖了从理念号召到负面行为制止、再到正向引导的所有环节。不可否认,曹德旺本质上还是一个商人,这一套组合拳下来,依然属于公司管理的范畴。

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但曹德旺的管理方法,不仅局限于促进公司发展方面,同时也在帮助员工领悟了敬天爱人、一心向善的深刻道理。

想来,这也是曹德旺能够荣膺“佛商”称号的根本原因。

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